Cada peça é preparada e embalada com cuidado para garantir que chegue em segurança até você.
A seguir, você encontra as orientações sobre prazos, formas de envio e responsabilidades.
Após a confirmação do pagamento, o envio será preparado em até 3 dias úteis.
Peças sob encomenda terão prazo adicional, informado diretamente ao cliente.
As entregas são realizadas por:
Correios (PAC ou Sedex)
Transportadoras disponíveis na sua região
Envio internacional (quando aplicável)
O cliente escolhe a modalidade no momento da compra.
Os prazos exibidos no checkout são fornecidos pelos Correios/transportadora e podem variar por:
região
disponibilidade do serviço
períodos de alta demanda
fatores externos (chuva, greve, feriados etc.)
O rastreio fica disponível assim que o pacote é postado.
As obras são enviadas com proteção reforçada, incluindo:
camada de proteção rígida se necessário (placa ou papelão estruturado)
proteção interna (plástico bolha ou espumas)
embalagem externa resistente ao transporte
Danos causados por embalagem inadequada só ocorrem se o cliente devolver a peça sem as devidas proteções.
É responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto.
Se a entrega retornar por:
endereço incorreto/incompleto
destinatário ausente
recusa no recebimento
o reenvio será cobrado novamente.
Se o cliente optar por cancelamento, será reembolsado somente o valor da peça (os fretes não são reembolsáveis).
Atrasos podem ocorrer por responsabilidade dos Correios/transportadora.
Nesses casos:
vou acompanhar o rastreio junto com você
abrirei chamado quando necessário
mas não posso antecipar prazos que dependem de terceiros
Para pedidos enviados ao exterior:
prazos podem variar amplamente
taxas alfandegárias podem ser cobradas pelo país de destino
essas taxas são responsabilidade do comprador
Sempre informarei o status quando houver mudanças no rastreio.
Caso a peça chegue danificada:
Tire fotos da embalagem e do produto no mesmo momento.
Envie para: [email protected]
Avaliarei a situação e iniciarei o processo de troca ou reembolso.
Situações confirmadas como dano de transporte serão resolvidas sem custo para você.
