Política de Troca e Devolução
Queremos garantir a sua satisfação com as mandalas artesanais adquiridas em nossa loja. Para isso, seguimos as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos uma política transparente para trocas e devoluções.
1. Prazo para solicitação Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do produto Para que a troca ou devolução seja realizada, é essencial que o produto:
Esteja intacto e não danificado.
Mantenha uma embalagem que proteja a integridade da arte.
3. Custos de envio
O reembolso será apenas do valor do produto, uma vez que os custos de envio são cobrados diretamente pela transportadora.
O cliente será responsável pelos custos de envio para devolução do item e pode optar pela transportadora de sua escolha.
4. Motivos para troca ou devolução Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
O produto apresenta defeito ou avaria constatada.
O produto recebido está em desacordo com o pedido realizado.
Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme a legislação vigente.
5. Como solicitar Entre em contato conosco através de:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (55) 13 99652-1415
Informe o número do pedido, os motivos para a solicitação e, se possível, envie fotos do produto para análise.
6. Aplicação internacional Esta política é válida para todos os clientes, incluindo aqueles localizados fora do Brasil. O prazo para envio e custos adicionais podem variar de acordo com a localização.
