Quero que sua experiência com minhas peças seja segura e transparente.
Por isso, esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e as especificidades de produtos artesanais e obras feitas à mão.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar intacto, sem sinais de uso ou dano;
Estar devidamente protegido para envio, garantindo a segurança da obra;
Ser devolvido com todos os itens que o acompanham.
Por serem peças artesanais, cada obra é única. Não realizo troca por modelos idênticos, apenas por crédito, reembolso ou por outra peça disponível no catálogo.
O reembolso corresponde apenas ao valor da peça.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
O cliente é responsável pelo frete de devolução e pode escolher a transportadora de sua preferência.
Em caso de erro no pedido ou defeito comprovado, arcarei com o custo de retorno e reenvio.
A solicitação é aceita nos seguintes casos:
Defeito ou avaria constatada no recebimento;
Produto enviado diferente do pedido;
Exercício do direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato por:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (55) 13 99652-1415
Envie:
número do pedido,
motivo da solicitação,
e, se possível, fotos do produto para análise.
Esta política se aplica a clientes dentro e fora do Brasil.
Prazos de envio, custos adicionais e taxas alfandegárias podem variar de acordo com o país.
